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Versand & Lieferung

Kostenfreier Versand und Rückversand in Deutschland!

Die Versandkosten werden transparent im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden.

Sofern nicht anders angegeben, gelten die Versandkosten pauschal pro Bestellung. Bei besonders großen, schweren oder sperrigen Artikeln können gesonderte Versandkosten anfallen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie vor der weiteren Bearbeitung oder dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail über die zusätzlichen Versandkosten. Die Bestellung wird in diesem Fall erst nach Ihrer Bestätigung weiterbearbeitet.

Übersicht der Versandkosten nach Ländern/Regionen:

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder. Eine Lieferung in nicht aufgeführte Länder ist derzeit leider nicht möglich.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden transparent im Bestellprozess angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich absenden.

Sofern nicht anders angegeben, gelten die Versandkosten pauschal pro Bestellung. Bei besonders großen, schweren oder sperrigen Artikeln können gesonderte Versandkosten anfallen. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie vor der weiteren Bearbeitung oder dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail über die zusätzlichen Versandkosten. Die Bestellung wird in diesem Fall erst nach Ihrer Bestätigung weiterbearbeitet.

Übersicht der Versandkosten nach Ländern/Regionen:

*Wir liefern nur in die oben aufgeführten Länder.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb des nächsten Werktags (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet.

Bei hohem Bestellaufkommen, Aktionszeiträumen oder unvorhergesehenen betrieblichen Einschränkungen kann sich die Bearbeitung in Einzelfällen geringfügig verzögern.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:

Deutschland (einschließlich Bearbeitungszeit der Bestellung): ca. 2–5 Werktage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).

EU-Ausland (einschließlich Bearbeitungszeit der Bestellung): ca. 5–10 Werktage (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen).

Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Nachverfolgung.

Wichtiger Hinweis: 

Bestellungen, die mehrere Pakete umfassen, können aus logistischen Gründen an verschiedenen Tagen bei Ihnen eintreffen.

Unerwartete Verzögerungen, beispielsweise durch Zollabfertigung oder ungünstige Wetterverhältnisse, sind möglich und können die Lieferzeit um etwa 2-3 Werktage verlängern. Sollte dies eintreten, informieren wir Sie umgehend.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Produkt, Größe und Liefergebiet über geeignete Versandpartner, z. B. DHL, DPD, GLS, oder vergleichbare Logistikdienstleister.

Eine Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters durch den Kunden ist nur möglich, wenn dies im Checkout ausdrücklich angeboten wird.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese auch einen Link zur Sendungsverfolgung.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Trackingdaten durch den Versanddienstleister in Einzelfällen etwas zeitversetzt erfolgen kann.

7. Teillieferungen und mehrere Pakete

Enthält Ihre Bestellung mehrere Artikel, kann der Versand aus logistischen Gründen in mehreren Paketen oder in Teillieferungen erfolgen. Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

In diesem Fall können die einzelnen Sendungen an unterschiedlichen Tagen zugestellt werden.

8. Lieferung an Inseln, Randgebiete und schwer erreichbare Regionen

Für Lieferungen auf Inseln, in Randgebiete oder in schwer erreichbare Regionen können zusätzliche Versandkosten oder verlängerte Lieferzeiten gelten. Sollten zusätzliche Gebühren anfallen, berechnet unser Kundenservice die entsprechenden Versandkosten und teilt Ihnen diese per E-Mail mit. Die Zahlung erfolgt über einen Zahlungslink.

9. Nicht zustellbare Sendungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig angegeben ist. Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, wiederholter erfolgloser Zustellversuche oder Nichtabholung nicht zugestellt werden und an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Rücksendungs- bzw. erneuten Versandkosten weiterzuberechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen, z. B. durch:

hohes Versandaufkommen
extreme Wetterlagen
Streiks oder behördliche Maßnahmen
technische oder logistische Störungen beim Versanddienstleister

Sollte es zu erheblichen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich.

11. Eigentumsvorbehalt und Gefahrübergang

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum, soweit gesetzlich zulässig.

Ist der Kunde Verbraucher, geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person auf den Kunden über.

12. Kontakt bei Fragen zum Versand

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten oder dem Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: info@lospitch.de

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen für Kunden

1.Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darüber hinaus gewähren wir freiwillig eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen.

Die 30-tägige Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder über unser Widerrufsformular, über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

Online-Formulare：Kontakt

E-Mail: info@lospitch.de

2.Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmeldung.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

3.Rücksendung der Waren

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 30 Tage absenden.

Rücksendekosten

Innerhalb Deutschlands: Bei Produktfehlern, falscher Lieferung oder freiwilligen Retouren, zum Beispiel bei Nichtgefallen, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Andere EU-Länder: Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und die Rücksendemöglichkeiten.

Rücksendeadresse

Innungstr. 2
50354 Hürth
Deutschland

Vorgehensweise

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung per E-Mail oder über unser Online-Formular. Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung senden wir Ihnen umgehend die Rücksendeanweisungen sowie ein kostenloses Retourenetikett per E-Mail zu.

Rücksendungen sollten vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung erfolgen. Bitte bewahren Sie daher die Originalverpackung, Zubehörteile, Anleitungen und sonstige Bestandteile der Lieferung sorgfältig auf, bis Sie sicher sind, dass Sie den Artikel behalten möchten.

4.Kontakt für Retouren

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor jeder Rücksendung:

E-Mail: info@lospitch.de