Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsbedingungen für Kunden

 

1.Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Darüber hinaus gewähren wir freiwillig eine verlängerte Widerrufsfrist von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen.

Die 30-tägige Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder über unser Widerrufsformular, über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

E-Mail: info@lospitch.de

2.Folgen des Widerrufs

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmeldung.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

3.Rücksendung der Waren

Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 30 Tage absenden.

Rücksendekosten

Innerhalb Deutschlands: Bei Produktfehlern, falscher Lieferung oder freiwilligen Retouren, zum Beispiel bei Nichtgefallen, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Andere EU-Länder: Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte und die Rücksendemöglichkeiten.

Rücksendeadresse

Kölnstr. 115
50354 Hürth
Deutschland

Vorgehensweise

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail. Nach Ihrer Widerrufsmeldung senden wir Ihnen die weiteren Rücksendeinformationen zu. Sofern ein kostenloses Rücksendeetikett bereitgestellt wird, erhalten Sie dieses per E-Mail.

Bitte beachten Sie, dass die Ware nur in einem Umfang geprüft werden darf, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wurde die Ware über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus benutzt, installiert oder montiert, kann ein Wertersatz verlangt werden.

Rücksendungen sollten vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung erfolgen. Bitte bewahren Sie daher die Originalverpackung, Zubehörteile, Anleitungen und sonstige Bestandteile der Lieferung sorgfältig auf, bis Sie sicher sind, dass Sie den Artikel behalten möchten.

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

4.Kontakt für Retouren

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor jeder Rücksendung:

E-Mail: info@lospitch.de