FAQ

Häufige Fragen

1.Welche Produkte bietet Lospitch an?

Lospitch bietet praktische Produkte für Garten, Terrasse, Pflanzenpflege, Camping und Outdoor-Freizeit an. Unser Sortiment ist auf nützliche Artikel für den Außenbereich ausgerichtet.

2.Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?

Ja, eine Bestellung ist auch ohne Kundenkonto möglich. Sie können den Bestellvorgang bequem als Gast abschließen.

3. Wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 5 Werktage. In andere EU-Länder dauert die Lieferung 5 bis 10 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung.

4.Ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

5.Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@lospitch.de. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder Stornierung möglich ist.

6.Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Bitte prüfen Sie die Lieferung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt angekommen ist, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und einige aussagekräftige Fotos per E-Mail. Wir prüfen den Fall und melden uns mit einer passenden Lösung.

7.Was kann ich tun, wenn ein Artikel fehlt?

Einige Bestellungen können in mehreren Paketen versendet werden. Bitte prüfen Sie zuerst Ihre Versandbestätigung und die Sendungsverfolgung. Sollte nach einigen Tagen weiterhin ein Artikel fehlen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

8.Kann ich die Ware zurückgeben?

Ja, gemäß unseren Rückgabebedingungen können Sie die Ware zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice, damit wir Sie über das weitere Vorgehen informieren können.

9.Darf ich einen montierten oder installierten Artikel zurückgeben?

Bitte installieren, montieren oder benutzen Sie den Artikel nicht, wenn Sie ihn zurücksenden möchten. Rücksendungen sollten vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung erfolgen.

10.Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@lospitch.de. Bitte geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung immer Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.